Política de Troca, Devolução e Reembolso para Infoprodutos Vendidos Online

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A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, criamos esta Política de Troca, Devolução e Reembolso para esclarecer as condições e procedimentos relacionados à aquisição de nossos infoprodutos.

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1. Condições Gerais

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• Esta política aplica-se exclusivamente aos infoprodutos adquiridos em nosso site oficial.

• O cliente deve verificar todos os requisitos de acesso ao conteúdo digital antes da compra, como dispositivos, compatibilidade e conexão à internet.

• Por se tratar de produtos digitais, não há necessidade de devolução física do item adquirido.

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2. Garantia de Satisfação e Solicitação de Reembolso

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• Caso o cliente não esteja satisfeito com o infoproduto, poderá solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

• O prazo começa a contar a partir da data da confirmação da compra.

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Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para [seuemail@dominio.com], informando:

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1. Nome completo e e-mail usado na compra.

2. Número do pedido ou comprovante de pagamento.

3. Motivo da solicitação (opcional).

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3. Processamento do Reembolso

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• Após a solicitação, avaliaremos os dados fornecidos e confirmaremos a elegibilidade para o reembolso.

• O valor será devolvido por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação.

• Eventuais taxas de processamento cobradas por intermediários financeiros não são reembolsáveis.

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4. Troca de Infoproduto

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• Não realizamos trocas de infoprodutos, salvo em casos específicos de erros de acesso ou problemas técnicos que impeçam o uso adequado do material adquirido.

• Entre em contato pelo e-mail suporte@christianamoraes.com.br para suporte técnico.

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5. Exceções

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• Não serão aceitas solicitações de reembolso fora do prazo estabelecido.

• Produtos acessados integralmente ou baixados fora do ambiente da plataforma podem não ser elegíveis para reembolso, devido ao uso completo do conteúdo.

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6. Suporte ao Cliente

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Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo. Entre em contato pelo e-mail suporte@christianamoraes.com.br ou WhatsApp 27 99763.4376 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

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Nos reservamos o direito de alterar esta política sem aviso prévio, mantendo o compromisso de atender aos direitos dos consumidores.

Agradecemos por escolher nossos infoprodutos e desejamos que a sua experiência seja enriquecedora!